Tegen de stroom in

Voor Haarhuis & Jansen draait het om een goed contact met de klant. “We trainen veel mensen op de winkelvloer”, vertelt Poffers. “We zitten met onze producten in het hogere segment, de payable premium. Luxe merken, maar nog wel betaalbaar. In samenwerking met de winkelier willen we de verkopers helpen in een hoger prijssegment te verkopen. Het is belangrijk dat de verkoper vol vertrouwen naar ons product toeloopt.”

Niet meegaan in prijzengeweld
Poffers en zijn drie collega-verkopers komen regelmatig bij hun klanten over de vloer. “We zijn maar een van de vele merken in de winkel. We zijn continu bezig om de focus op onze merken te houden. De samenwerking gaat verder dan mensen trainen. Hoe gaan ze met advertentiebeleid om? Hoe bereik je mensen op een goede manier. We willen meer zijn dan een beddenleverancier, we willen onze klanten echt helpen. Daarbij worden we ondersteund door twee enthousiaste dames op kantoor.”

Prijzen enorm ingezakt
Die aanpak lijkt vruchten af te werpen gezien de stijging van het aantal winkels dat bedden en matrassen van Haarhuis & Jansen verkoopt. Maar er zit meer achter die groei. “De laatste jaren zijn in beddenland, en die trend is al voor 2010 ingezet, de prijzen van bedden enorm ingezakt. Wij zijn juist de andere kant op gegaan en dat spreekt veel winkeliers aan. Als je meegaat in het prijzengeweld, ben je nooit de goedkoopste.” 

Foto’s: Viking en Hypnos

Lees het volledige interview met Dennis Poffers in Meubel + nr4.