Zo hoeven de klanten veel minder stappen te doorlopen bij hun bestelling, zijn de routing en het uiterlijk er sterk op vooruitgegaan, biedt de site ‘track + trace’, de beschikbare voorraden, de order-historie van de klant met oude facturen enzovoorts, een chatfunctie met Customer Services en biedt de nieuwe webshop ook bijbehorende producten aan zoals een ondervloer of schoonmaakproducten. ForbOnline 2.0 is vanzelfsprekend geschikt voor smartphone of tablet.
Forbo Flooring is naar eigen zeggen de enige vloerproducent ter wereld die zo’n webshop heeft. Vanzelfsprekend blijven klanten die liever telefonisch of anderszins bestellen ook heel erg welkom.
Het nieuwe ForbOnline is te vinden op:
forbonline.forbo.nl