Matras retour zonder beschermfolie

matras pixabay

Als je online een matras koopt, de beschermfolie verwijdert en er vervolgens enkele nachten op slaapt, mag je het matras nog steeds retour sturen, aldus het Europees Hof.

De uitspraak werd gedaan naar aanleiding van een zaak tussen de Duitse online handelaar Slewo en een consument. Toen de klant het uit het folie gehaalde matras retour wilde sturen, weigerde de winkel het matras terug te nemen. 

De winkel beriep zich op een Europese Richtlijn, waarin wordt aangegeven dat het niet mogelijk is om oorspronkelijk verzegelde producten uitgepakt terug te sturen. Het hof heeft echter bepaald dat deze richtlijn niet voor matrassen geldt, aangezien de handelaar het matras kan reinigen en ontsmetten, waardoor het matras geschikt wordt voor nieuwe verkoop. 

Thema's
Lees ook
Retailers steeds kieskeuriger

Retailers steeds kieskeuriger

In 2018 is er ruim honderdduizend vierkante meter winkelruimte minder opgenomen dan in 2017, meldt de Rabobank in het Rabo Vastgoedbericht 2019. Het aantal winkels nam de afgelopen vijf jaar met 5,7% af. De bank baseert deze informatie op onafhankelijk technologiebedrijf Calcasa. Desondanks leidde deze daling niet tot meer leegstand. Deze...

Sterke omzetstijging woonwinkels

Sterke omzetstijging woonwinkels

De detailhandel zette in februari 4,3% meer om dan in februari 2018, meldt het CBS. De woonsector laat de sterkste groei zien. Winkels in meubels en woninginrichting zetten 7,2% meer om dan in februari 2018. Winkels in doe-het-zelf artikelen, keukens en vloeren zetten 9,8% meer om dan het jaar ervoor.  In januari van dit jaar was er ook al sprake...

Sterke toename online shoppen over de grens

Sterke toename online shoppen over de grens

In 2018 kochten vijf miljoen Nederlandse consumenten online producten en diensten in het buitenland, blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor. Dit is een toename van 32% ten opzichte van 2017, toen het nog ging om 3,8 miljoen consumenten. Het bedrag dat wordt uitgegeven in deze webshops is gestegen van 765 miljoen naar 880 miljoen. Vooral...